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Livraison

Livraison offerte à partir de 500,00 €

Expédition dans la journée pour toute commande passée avant 11h30.

Les Modalités de livraison

Modes de livraison :

Vous avez le choix entre une livraison à domicile avec la poste ou notre partenaire Schenker-Joyau. Vous pouvez également choisir d’enlever votre commande directement dans l’un de nos magasins en Région Paca dont voici l’adresse :

Gremco Sas

1955 Chemin de Saint Bernard

06 220 Vallauris

En fonction du poids, GREMCO expédie votre commande par défaut soit par notre transporteur habituel TNT, soit par la Poste en Colissimo. Le client a néanmoins la possibilité de modifier sa préférence. GREMCO se réserve toutefois le droit de choisir in fine, le transporteur le mieux adapté à l'envoi de votre commande selon sa nature et ses dimensions. L'envoi pourra alors se faire soit par la poste, soit par notre transporteur habituel TNT. Vous en serez alors informé par mail à l'expédition.

Détail des transporteurs utilisés:

- La Poste : Colis compris entre 0 et 30kg, de développé maximum (L + lg + ht) inférieur à 1,50m et L < 1m - Envoi par La Poste en 48h - Remise contre signature du destinataire.

- TNT : Colis compris entre 0 et 999kg, L+(2xlg)+(2xht) < 3m et L < 2,50m   - Envoi Prioritaire - Remise contre signature du destinataire.

Zones de livraison :

Les livraisons ne s’effectuent qu’en France Métropolitaine, Corse incluse (mais avec des conditions tarifaires spécifiques).

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison utilisé de 48 à 72H.

Les délais de livraison indiqués s’entendent hors week-ends et jours fériés.

Le délai de livraison se compte à partir de la date d'expédition. Dans le cas d’un règlement par carte bancaire, sous réserve d’acceptation de celui-ci, l'expédition se fera sous 24/48h.

GREMCO va mettre tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les délais prévus. Néanmoins, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte d’un colis causée par un tiers ou vous-même ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

En cas de rupture de stock et, en conséquence, d’allongement du délai de livraison, GREMCO s’engage à vous prévenir dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de votre commande. De la même façon, dans le cas où l’un des articles commandés serait momentanément indisponible, l’ensemble de la commande serait livrée une fois ce dernier article disponible. Dans tous les cas, un courrier électronique vous informera de la situation et vous pourrez alors choisir une annulation pure et simple de la commande de cet article que nous vous rembourserions sous dix (10) jours (cf. article 3).

Enfin, en cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête sera menée auprès du transporteur. Une telle enquête peut prendre plusieurs jours, période durant laquelle aucun remboursement ou renvoi ne pourra être fait.

Limites de livraison :

Selon la nature et les dimensions de votre commande, la livraison s’entend dans votre boîte aux lettres, devant votre maison ou au pied de votre immeuble (commandes volumineuses palettisées).

La livraison n’inclut pas la mise en service des appareils.

Cas particuliers :

Les  articles très volumineux sont livrés avec des moyens logistiques adaptés. Avant de passer commande, vous devez vous assurer que votre adresse de livraison permet les points suivants sachant que la livraison sera effectuée en limite de propriété:    

     - Accessibilité à un camion de 38 tonnes de type semi-remorque.

     - Déchargement de l'abri latéralement (largeur minimum de la zone de livraison : 5m).

     - Utilisation possible d’une grue qui monte à 6m de haut.

     - Possibilité de faire demi-tour ou repartir sans difficulté dès la livraison effectuée.

Si la livraison s’avérait impossible avec des moyens tels que définis ci-dessus, nous nous réservons le droit d'annuler la livraison. Vous serez alors remboursé, déduction faite du coût de livraison aller-retour.

En cas d’absence :

Dans le cas d’une livraison par La Poste, les livraisons ont lieu du lundi au vendredi à l’heure de distribution du courrier postal ainsi que le samedi matin. Le colis ne sera remis que sur signature d’un bon de livraison. En cas d’absence, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous aurez alors quinze (15) jours pour vous présenter à votre bureau de poste indiqué muni de votre avis de passage et d’une pièce d’identité. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Le deuxième envoi, à votre demande, vous serait alors facturé.     

Dans tous les cas, nous vous conseillons de retirer au plus vite votre commande en instance. En cas d’absence de votre part, GREMCO ne pourra en effet pas être tenu responsable de la qualité finale de la livraison si vous tardez à récupérer votre colis. Toute re-livraison vous sera facturée aux frais réels d'envoi (propres à chaque transporteur). En cas d'abandon de la commande, seule la valeur des marchandises commandées vous sera remboursée, avec déduction préalable automatique de 15 €, correspondant à la participation aux frais de retour du colis.

Incidents de livraison :

Le jour de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement les colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.

Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l’état des colis doit être notifiée de façon claire et précise au transporteur lui-même sur le bordereau de livraison que vous devrez signer. Vous devrez également nous en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis, par envoi d’un courrier électronique au Service Clients, service-clients@bateaux-equipement.com, en précisant vos coordonnées, votre n° de facture, les références du ou des produits figurant sur la facture et en précisant les motifs de votre réclamation.

 

Les tarifs de livraison

Les tarifs (qui varient en fonction du poids et des zones) changent souvent, aussi nous proposons au client de se connecter sur www.bateaux-equipement.com et de simuler son achat pour connaître le tarif de livraison qui lui convient.

L'enlèvement en magasin est toujours gratuit, quelle que soit la commande.

Les frais de livraison vous sont indiqués avant que vous ne procédiez à la validation définitive de votre commande.

 

Conformité de la marchandise

Nous attachons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Toutes les commandes sont vérifiées à l’expédition.

Toutefois, il peut arriver que les marchandises soient abimées pendant le transport (casse, choc, déformation...) ou qu'elles ne soient pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande (erreur produit, couleur...), c’est pourquoi:    

Nous vous recommandons vivement d'ouvrir le(s) colis en présence du livreur et de vous assurer que les marchandises sont en bon état. Le cas échéant vous devez émettre une réserve sur le bordereau de livraison.

A défaut de réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.

Dans tous les cas, vous avez 24h pour envoyer un email et nous tenir informés: service-clients@bateaux-equipement.com.


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